TESLİMAT ŞARTLARI

1. Sipariş İşleme Süresi

   • Gelen siparişleriniz, mesai günlerinde (Hafta içi 09:00–18:00) en geç 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

   • Hafta sonu ve resmi tatillerde sipariş işleme süresi bir sonraki ilk iş gününe kaydırılır.

2. Kargo Süresi ve Ücretleri

   • Türkiye’nin tüm bölgelerine standart kargo teslim süresi 1–5 iş günüdür.

   • 100 ₺ ve üzeri tutarlı siparişlerde kargo bedeli ÜCRETSİZ’dir.

   • Acil gönderim veya belirli bölgelere (Doğu ve Güneydoğu) ek ücret uygulanabilir; bu durumda size sipariş aşamasında bilgi verilir.

3. Kargonun Takibi ve Teslimat

   • Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta/SMS ile size takip numarası gönderilir.

   • Kargo, tanımladığınız adreste kimlik kontrolüyle teslim edilir; “kapıda teslimat” seçeneğimiz yoktur.

   • Adres hatası, eksik bilgi veya ulaşım kısıtlaması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler, alıcı ücretiyle iade edilir ve tekrar gönderim ücreti talep edilir.

4. Hasarlı/eksik ürün bildirimi

   • Teslim alırken paket üzerinde gözle görülür bir hasar varsa “kargo teslim tutanağı” tutturmanız, ürünü teslim almadan kargo görevlisine iade etmeniz veya hasarı kargo yetkilisine tutanakla bildirmeniz gerekir.

   • Bize 24 saat içinde fotoğraflı e-posta ([email protected]) göndererek hasarı bildirmeniz gerekir; aksi halde iade/değişim talebiniz değerlendirmeye alınmayabilir.

İADE & DEĞİŞİM ŞARTLARI

1. Cayma Hakkı (14 Gün Süre)

   • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır.

   • Süre, kargonun size teslim edildiği günü takip eden gün başlar.

2. İade Şartları

   • İade etmek istediğiniz ürünü, orijinal ambalajı, tüm etiketleri, aksesuarları ve faturası ile birlikte, kullanılmamış ve yeniden satışa elverişli şekilde göndermeniz gerekir.

   • Üründe kargo taşıma sırasında oluşan çizik, kırık vb. harici kullanım izleri bulunmamalıdır.

3. İade Prosedürü

   1. İade talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde “[email protected]” adresine; sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve iletişim bilgilerinizi belirten e-posta ile bildiriniz.

   2. Onay maili ve iade kodunuzu aldıktan sonra, kargoyu “alıcı ödemeli” olarak anlaşmalı kargo firmamıza (Yurtiçi/Kargo) iletebilirsiniz.

   3. Ürün elimize ulaştığında inceleme yapılır; uygun bulunursa para iadesi veya değişim işlemi başlatılır.

4. İade Masrafları

   • Cayma hakkı kapsamında yapılan iade gönderilerinin kargo ücreti alıcıya aittir.

   • Ürün kusurlu, hatalı veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti firmamızca karşılanır.

5. Para İadesi

   • İade onayı verildikten sonra en geç 14 gün içinde, ödemenizi yaptığınız aynı kanal (kredi kartı, havale vb.) üzerinden iadeniz gerçekleştirilir.

   • Havale/EFT ile ödeme yapıldıysa, iade tutarı banka hesap numaranıza yatırılır.

6. Değişim Talepleri

   • Beden/renk/dekorasyon farklı ürünle değişim talepleriniz de aynı iade prosedürüne tabidir; yeni ürün bedeli varsa, eksik tutar talebinizde belirtilir.

   • Ürün stokta yoksa, iade-tutar iadesi gerçekleştirilir.

7. İade Edilemeyen Ürünler
   Aşağıdaki ürünler hijyen ve sağlık gerekçesiyle iade kapsamı dışındadır:

   • İç giyim, mayo, gözlük, kulaklık, kişisel bakım ürünleri (şampuan, sabun vb.)

   • Açılmış kozmetik, parfüm, krem gibi hijyenik ürünler

   • Özel olarak kişiselleştirilmiş/üzerinde baskı yapılan ürünler